El mes pasado dediqué un post a recoger preguntas para hacer a Pietro Anoè, experto en numismática española de Catawiki. La finalidad de esta entrevista es recoger las críticas -muchas veces duras e injustificadas- que se realizan a esta plataforma de subastas y aclarar los temas más polémicos. Lo que he hecho ha sido recopilar las preguntas que han salido (tanto en la entrada como en Facebook), ordenarlas por temas, reformularlas para unificar la redacción y completarlas con otros comentarios que he visto en foros y redes sociales, y que pienso pueden ser interesantes. Como son muchos los temas que han salido, esta entrevista es más larga de lo normal.
No he editado las respuestas de Pietro Anoè, las cuales reflejan la opinión de Catawiki y no la del Blog Numismático.
Las imágenes que ilustran la entrada reflejan monedas que están actualmente en venta en las tres subastas activas de moneda española de Catawiki: una subasta de monedas de la Corona de Aragón, una subasta de moneda española y una subasta especial de moneda de una colección privada.
Adolfo (A): Cuando se habla con los coleccionistas sobre el proceso de compra de Catawiki suelen aparecer siempre tres temas. El primero de ellos está relacionado con los precios de reserva y los precios estimados. En algunas ocasiones, estos precios pueden no coincidir con la realidad del mercado. Un ejemplo es esta moneda, que no se remató en Herrero el pasado febrero por 750 euros y sin embargo el precio estimado por Catawiki era de 1050-1200 euros (la puja más alta fueron 250 euros, y no se alcanzó el precio de reserva). ¿A qué se deben esas diferencias entre el precio estimado y el precio razonable de mercado?
Pietro Anoè (P): El precio siempre lo dicta el mercado. Catawiki es suficientemente grande en España y Portugal como para influenciar el mercado y convertirse en una referencia, lo que también se traslada a los precios. Me gustaría puntualizar que Catawiki ofrece gran seguridad a la hora de pujar online y muchos compradores son personas que prefieren este medio y difícilmente se acercarían a una casa de subastas tradicional. La inmediatez y la velocidad a la hora de comprar y vender es el punto fuerte de Catawiki. No nos olvidemos que si queremos participar en una subasta organizada por una de las casas tradicionales, tendremos que desplazarnos o bien participar desde un servicio online. En muchos casos, necesitaremos referencias que nos autoricen a pujar y pagar un extra que encarece la fuerte comisión. La compra en Catawiki resulta divertida y rápida y de hecho nuestros clientes tienen una fidelidad impresionante. Hay usuarios que están haciendo una colección entera de onzas, comprando siempre a sus vendedores favoritos.
A: El segundo tema es el servicio postventa y el hecho de que las reclamaciones solo se pueden hacer durante los primeros 10 días después de la venta. Es un plazo muy corto porque es posible que en esos días el comprador no haya recibido la pieza (por ejemplo, si me la mandasen en Estonia). ¿Qué ocurre si el paquete llega al cabo de 20 días? ¿qué garantía tiene en ese caso el comprador?
P: En primer lugar, debemos tener clara la forma de gestionar los pagos en Catawiki. Supongamos que un pujador gana una moneda por 100 €: este tendrá 3 días naturales para poder abonar los 100 € más sus debidos gastos de envío y la comisión de subasta (9 % de la puja ganadora). Una vez que el ganador ha pagado el lote, su pago quedará retenido durante dos semanas. Si el lote se recibe correctamente, se procederá con el pago al vendedor. El equipo de atención al cliente recomienda encarecidamente la notificación de cualquier reclamación en un plazo de 10 días desde el momento del pago. En este caso, Catawiki podrá bloquear el pago al vendedor hasta que el comprador reciba el lote o la reclamación se haya resuelto. En el ejemplo que propones, si se comunica el retraso del envío en el plazo de 10 días, se seguirá disponiendo de todas las garantías de compra a pesar de haber esperado 20 días hasta la recepción de la moneda.
A: También se puede dar el caso, que pasado un año el coleccionista se dé cuenta de que la moneda es falsa. En esos casos, una casa de subastas tradicional devolvería el dinero sin problemas, pero según la experiencia de un lector, ese no parece ser el caso cuando la moneda se ha comprado en Catawiki. ¿Tiene el comprador algún tipo de garantía «de por vida»?
P: Como Catawiki es una plataforma que actúa como intermediario entre compradores y vendedores son los vendedores quienes aplican su método y políticas sobre los lotes vendidos a partir de cierto tiempo. Catawiki ofrece por ley 14 días para la devolución y cancelación de cualquier transacción tras la recepción de lotes ofrecidos por vendedores profesionales – identificados como vendedores PRO en Catawiki. Esta ley es de carácter europeo y se aplica a cualquier venta a distancia entre un particular y una empresa. Una vez pasado este plazo, Catawiki mediará entre comprador y vendedores para que ambos lleguen a un acuerdo mutuo, además de evaluar todas las opciones para facilitar una solución por parte de la propia plataforma.
Permíteme ahora decir algo que sé que desencadenará duras reacciones: en mi opinión, la “garantía de por vida” es una quimera, cuya implementación favorece a las grandes casas de subastas y no al coleccionista. Primero: ¿qué significa “de por vida”?: ¿un siglo? ¿la vida del comprador o la del vendedor? O, ¿en perpetuidad? Como puedes ver, no es razonable. Además, otorgando la sacralidad de esta supuesta garantía ad libitum sine limite a una moneda, lo que se hace es que, si es falsa, solo por el hecho de que salga de una prestigiosa casa de subastas, ya la convierte en auténtica; y de estos casos hay muchísimos. Quitar esta supuesta garantía, permitiría sacar del mercado definitivamente las monedas falsas.
A: Y ya por último en este aspecto, ¿qué criterios sigue Catawiki cuando hay conflictos graves entre comprador y vendedor? ¿Un vendedor con «reputación» en Catawiki siempre tendrá la razón?
P: Por ahora, no se ha dado ningún conflicto grave en las subastas de monedas. La mayoría de las reclamaciones (y de los votos negativos) se deben a equivocaciones, pequeños errores en el número de seguimiento de los envíos o extravíos en los servicios de mensajería. Que yo recuerde, de las reclamaciones que han llegado a mis manos, ha habido un par por falsificaciones de piezas de Franco, cuya autenticación por foto puede ser complicada, por culpa de la foto de la estrella. En estos casos, siempre sugiero la inmediata cancelación de la transacción. En este caso en concreto salió perjudicado y la reputación del vendedor no quedó dañada. Es evidente que si un vendedor empieza a tener muy mala reputación o genera muchos problemas, intervendremos y tomaremos medidas.
Por experiencia propia, he adoptado un sistema de trabajo independientemente de defender compradores o vendedores: en caso de piezas dudosas, cuando una foto no es suficiente para certificar el origen, sugiero al vendedor acudir a otras instituciones de numismática para que den su opinión o certifiquen la moneda.
A: En ocasiones los precios alcanzados en las subastas de Catawiki son muy altos. Un ejemplo es este estuche de Juan Carlos I de 1987, que difícilmente puede encontrarse por 15 € y en Catawiki consiguió rematarse por 40 € (sin añadir el 9 % de comisión y los gastos de envío). ¿Cómo es posible que se consigan remates tan altos en piezas corrientes?
P: La gente compra lo que le parece interesante. Es evidente que para un numismático profesional es un precio descomunal, pero al mismo tiempo los precios más absurdos los he visto en las tiendas de provincias. 40 € puede ser una cantidad aceptable para alguien que no tenga inmediato acceso a las grandes casas de subasta o a una tienda de Madrid o Barcelona.
A: Algo que nos llama la atención, es que en Catawiki no se pueda ver el histórico de remates (en eBay sí que se puede). Esto puede provocar que los coleccionistas no tengan a mano información relevante para la siguiente puja. ¿Por qué no se muestran los precios?
P: Siento no poder contestar a esta pregunta. Este tipo de temas los lleva el departamento técnico.
A: A veces se oyen algunas quejas sobre el trato que se da a algunos vendedores. Suele aparecer Lucernae como ejemplo, quien dispone de su propia subasta. Este trato se podría tildar de «trato de favor». ¿Cómo puede un vendedor recibir el mismo trato que Lucernae?
P: Un gran valor añadido que Catawiki da a los vendedores es el servicio de asesoramiento comercial. Básicamente, hacemos que los vendedores con potencial crezcan si vemos que tienen potencial. De esto se ocupa el departamento de ventas en colaboración con el experto de la categoría en cuestión. Cuando veo que alguien ofrece muchos lotes de gran calidad y variados (no valen 30 lotes de duros MBC), informo al departamento de ventas para que se pongan en contacto para entablar una relación comercial más ámplia. En estos casos, siempre intento entender y conocer al vendedor para ofrecerle un plan acorde a sus capacidades y sugerirle qué monedas ofrecer y con qué frecuencia. El objetivo es que los vendedores estén contentos y ganen dinero. No hay ningún trato de favor; cuando se establece esta relación comercial, ambas partes se comprometen a cumplir con unas condiciones y requisitos (bastante estrictos). Así que la respuesta a tu pregunta es: para recibir un trato “especial” y cierta prioridad, tiene que ser un vendedor constante, fiable, con amplio stock y capaz de proveer la subasta regularmente con lotes de calidad y variedad. Naturalmente, esto no es posible en el caso de irregularidades y malas prácticas por parte del vendedor.
Hablando de las subastas especiales para grandes vendedores, no es Lucernae el único en beneficiarse de esta medida. Es muy fácil tener subasta “propia”: hay que tener muchísimo material y poner al menos 7-10 piezas prestigiosas, y avisar los compradores frecuentes de la subasta. Es una colaboración mutua.
A: En relación con esto, se rumorea que a ciertos vendedores se les cobra menos comisión de venta. ¿Es eso cierto? En caso de serlo, ¿qué características hay que tener para poder negociar las comisiones de venta?
P: En este momento, Catawiki ofrece una comisión reducida del 6,5 % a los vendedores que participen en la subasta mensual exclusiva. La subasta exclusiva se dirige a un público más exquisito y se compone por piezas de valor superior a los 350 €.
Cuando se trata de empresas de gran volumen, pueden atribuirse comisiones más ajustadas. Hablaríamos de vendedores que contribuyen con una cantidad significativa de piezas mensuales, así como de gran calidad y variedad.
A: También me gustaría saber si se hace algún tipo de filtro respecto a los vendedores. Por ejemplo, me sorprendió ver esta moneda estimada entre 8700 y 9600 euros ofrecida por un vendedor nuevo en Catawiki (solo tiene 2 votos positivos). ¿De qué forma se asegura la autenticidad de la moneda en estos casos?
P: Es evidente que si un vendedor no juega limpio, engaña o intenta imponer repetidamente precios excesivos (hasta rozar lo abusivo), se toman medidas. No soy partidario de ‘guillotinar’ a los vendedores ni imponer un clima inquisitorial. Me gusta mantener una relación clara y abierta con todos ellos. Tal y como dice un dicho italiano “patti chiari, amicizia lunga”, que en español se traduciría como “pactos claros, conservan la amistad”. Soy siempre muy moderado y prefiero ver hechos antes de juzgar. Además, debo decir que hay algunos usuarios que ya han sido vetados y no pueden vender.
A: ¿Cómo se unifican los criterios de criterios de conservación (MBC, EBC, SC…) por parte del vendedor?
P: Acabamos de hacer un cambio importante al respecto, después de que viéramos algunas equivocaciones por culpa de una traducción errónea de la escala Sheldon. La necesidad de traducir en varios idiomas y la conversión a escalas distintas según el país, ha provocado algún que otro problema. Por esta razón, en los últimos tiempos hemos decidido prestar más atención y avisar a los vendedores que suelen usar unas conservaciones demasiado altas. Eso sí, como experto, aconsejo siempre a los compradores que revisen muy detenidamente las imágenes para evitar sorpresas.
A: Precisamente sobre este tema, los compradores suelen tener dudas, pues no entienden cómo el experto puede evaluar con solo ver la fotografía.
P: Nosotros, los expertos, estamos en continua formación profesional. Personalmente, acostumbro a acudir a subastas internacionales muy importantes, voy a ver las monedas y a monitorizar el mercado. Es muy importante saber que todos nosotros, los expertos de Catawiki, vemos y tocamos monedas y, por supuesto, nos actualizamos en las mejores convenciones de Europa. Obviamente esto no nos libera de posibles errores, pero las estadísticas confirman que nuestro criterio funciona y las falsificaciones son raramente vistas en Catawiki. Además, como ya he comentado, dispongo de una red profesional para poder solucionar problemas que puedan surgir. También creamos contenido especializado para publicaciones online, escribimos sobre monedas y damos ponencias. Por ejemplo en la Convención Internacional de Maastricht cada uno de nosotros tuvo que dar una conferencia sobre un tema. Yo expuse los aspectos comerciales de las monedas hispano-musulmanas y su interés para el coleccionista.
«Las comisiones son muy competitivas respecto a otras casas de subastas tradicionales porque se ofrece al vendedor un gran valor añadido: un servicio de Atención al Cliente, una plataforma segura y práctica, y gran rapidez en los pagos que no es comparable a la de una subasta tradicional…»
A: Otro tema que suele aparecer al hablar de Catawiki es que parece no hacer caso a las alertas sobre posibles falsificaciones. En este sentido, tengo que reconocer que a mí siempre se me ha escuchado escribiendo directamente a Pietro. Sin embargo, la mayoría de los aficionados simplemente escriben al departamento de Atención al Cliente. ¿Qué procedimiento debería seguir un aficionado si encuentra una posible moneda falsa en Catawiki?
P: En estos casos, es básico contactar cuanto antes al departamento de Atención al Cliente. El aficionado puede contactarlos por teléfono o correo electrónico con el nombre del lote en cuestión, así como el link a la subasta. Los agentes que atienden el aviso se pondrán en contacto rápidamente con el experto que ha organizado y supervisa la subasta. En caso de ser una moneda de la subasta española de numismática, seré yo quien reciba la notificación. Tan pronto tenga noticia de una posible falsificación, haré las comprobaciones pertinentes y retiraré la moneda de la subasta inmediatamente en caso de ser una falsificación.
Al año, subastamos alrededor de 7000 monedas españolas y me he topado con una veintena de piezas falsas que se habían colado. Cuando se trata de una sospecha fundada, siempre hay la manera de alertarnos y contactar con nosotros, aunque es verdad que a veces el aviso puede llegar tarde y no retiremos a tiempo la pieza. Lo bonito de Catawiki es la total seguridad que tiene el comprador y el vendedor con el sistema de bloqueo del pago. Con ello, Catawiki retiene el pago hasta que el comprador y el vendedor encuentran una solución con la mediación del equipo de Atención al Cliente. En tres años, he estado involucrado en muy pocas reclamaciones, pero todas ellas se han resuelto de manera civilizada y satisfactoriamente.
A: ¿Qué criterios se siguen en Catawiki para asegurar (en la medida de lo posible) que la moneda no es falsa? ¿Es realista considerar asegurar la autenticidad de las monedas a través de una foto?
P: Parece que sí es realista, ya que el número de falsificaciones es muy limitado como comentaba antes (solo 20 de 7000 monedas han resultado ser falsificaciones, las cuales han sido retiradas rápidamente). De todas maneras, vemos miles y miles de monedas, así que en cierto sentido mejora también nuestro “ojo experto”.
A: Siguiendo con este tema, ¿qué hace Catawiki para evitar que se vendan monedas procedentes de expolios arqueológicos?
P: En estos casos tenemos unas guías éticas muy claras que todos los expertos debemos seguir. Asimismo, monedas que procedan de zonas de conflicto no se admiten.
A: ¿Hay clientes de monedas «potentes» (digamos de 1000 euros o más) que compren frecuentemente en Catawiki?
P: Naturalmente que sí. De hecho, hay tres perfiles de clientes diferentes en la subasta de monedas españolas. Curiosamente, con el fin de familiarizarme con cada uno de ellos, les llamo el doctor, el ecléctico y el novel. El primero es un profesional de éxito (abogado, médico, ingeniero, empresario) europeo que colecciona piezas importantes (sobre todo onzas) y entiende mucho del tema. El segundo perfil, el ecléctico, es alguien que compra lo que más le gusta en diferentes categorías, no solamente en monedas. Y, el tercero, el novel, es el entusiasta que vuelve a comprar con pasión e interés semana tras semana.
A: ¿Qué porcentaje de estas monedas, con un valor superior a los 1000 €, se venden en la actualidad?
P: No dispongo de números concretos, pero, a grosso modo puedo asegurarte que tienen una buena salida. En cada subasta, al menos tres o cuatro onzas se suelen vender por esta cantidad.
A: ¿Crees que Catawiki ofrece la garantía necesaria para este tipo de monedas de gran valor, al aplicar comisiones semejantes a las de las casas de subastas tradicionales?
P: Catawiki es una plataforma 100 % segura, puesto que el vendedor solo recibe su pago una vez que el comprador tiene la pieza en sus manos. Además, nuestro equipo de Atención al Cliente mediará en caso de que haya algún inconveniente en el proceso de compra y venta. En cuanto a las comisiones, Catawiki cobra la mitad de la cuota habitual de subasta que se pagaría en cualquier casa de subastas tradicional.
A: ¿Os habéis planteado realizar subastas «tradicionales» para las monedas más potentes?
P: Durante estas Navidades, se celebró una subasta híbrida con participación online pero con la exhibición física de las monedas. El evento se celebró en Maastricht, Países Bajos, y tuvo un éxito arrollador. Sin embargo, el modelo de negocio de Catawiki es y permanecerá siendo online. De hecho, el tipo de cliente que solemos tener a subasta no suele comprar en sala.
A: Pienso que tendría sentido que para monedas de a partir de cierto importe se enviaran las piezas a los expertos y fueran estos quienes se ocuparan de las fotografías, las descripciones y hasta del envío.
P: Siempre se pueden valorar nuevas opciones. Sin embargo, con el modelo actual y el gran volumen de monedas que entran a subasta cada semana, nos sería imposible gestionar estas monedas de alta calidad de la forma que propones. Además, actualmente ya disponemos de equipos orientados a solucionar posibles conflictos en transacciones de gran valor.
A: Una pregunta interesante es acerca de los expertos y su aprendizaje. Entiendo que los expertos de Catawiki no son a su vez vendedores, puesto que de serlo tendrían un evidente conflicto de intereses. En este caso, el experto no estaría en contacto directo con las monedas. ¿Cómo hace el experto para seguir aprendiendo a pesar de no tocar las monedas que pasan por subasta?
P: Como os comentaba, acostumbro a asistir a convenciones y subastas físicas donde puedo contemplar las monedas directamente. Todos los expertos de numismática estamos en contacto directo con las monedas, a pesar de que la tasación a través de Catawiki se haga de forma puramente online.
A: En algunos casos, puede que las comisiones que cobráis a los vendedores sean superiores a las que tiene una casa de subastas tradicional. ¿Creéis que es adecuado teniendo en cuenta que en este caso el vendedor es quien se encarga de añadir el lote con su descripción y la logística del envío?
P: Las comisiones son muy competitivas respecto a otras casas de subastas tradicionales porque se ofrece al vendedor un gran valor añadido: un servicio de Atención al Cliente, una plataforma segura y práctica, y gran rapidez en los pagos que no es comparable a la de una subasta tradicional, donde es necesario consignar físicamente las piezas meses antes de se que realice la venta, y pasan 30 – 40 días más para recibir el pago. En Catawiki esto no pasa: en dos semanas tienes el dinero y el tiempo entre la creación del lote y su venta no suele pasar de los 10 días. Además, para grandes vendedores tenemos soluciones a medida y un servicio comercial de primer orden para asistir y asesorar. Tenemos historias de éxito de vendedores que han crecido exponencialmente gracias a nuestra ayuda.
El vendedor sí se ocupa de gestionar el envío pero el comprador es quien pagará por él en cualquier caso.
A: ¿Sabrías decirme qué porcentaje de moneda española se vende fuera de España?
P: Bastante poco. La nuestra es una subasta muy nacional, y la clientela española constituye un porcentaje muy importante.
A: De todo Catawiki, ¿cuál es la subasta de monedas que tiene más pujadores?
P: Para que te hagas una idea, la primera subasta de numismática que se organizó en Catawiki fue la de monedas holandesas. Cuando tenemos en cuenta las subastas por país, la española tiene un número muy similar de aficionados al que recibe hoy en día la holandesa.
A: Según la Directiva Europea actual, un comprador tiene 14 días para devolver el pedido sin justificación alguna. Algunos vendedores se quejan de que hay clientes que abusan de este período y llegan a cancelar la compra sin ni siquiera haber pagado el artículo y al vendedor profesional le toca aceptarlo. ¿Estáis seguros de que esta directiva se aplica a las subastas?
P: Esta ley se aplica en artículos vendidos por empresas o vendedores comerciales registrados como tal y se debe aplicar sobre cualquier compra “a distancia”. En este sentido, debemos ceñirnos a la ley europea que establece 14 días para reclamaciones o devoluciones de artículos desde que se recibe el artículo. No existe abuso: el límite son 14 días para cancelar y este empieza a contar desde que el lote es entregado; si no hay pago, no hay entrega, por lo que el plazo se podría ampliarse hasta que el lote se entregue.
A: ¿Existe algún tipo de sanción al usuario que no da explicaciones y no paga siquiera el artículo?
P: Catawiki tiene sistemas de prevención de fraude para evitar estas situaciones. De hecho, el usuario que gana un lote y no abona el importe quedará bloqueado y no podrá pujar. Además, deberá cubrir los 9 % de comisión de subasta para volver a participar en las subastas. En cuanto al lote vendido, la transacción se cancelará y el lote volverá a ser ofrecido para evitar inconvenientes al vendedor.
A: ¿Qué hacéis para evitar que los profesionales puedan ver sus subastas boicoteadas, como ocurre en eBay?
P: Afortunadamente, Catawiki controla muy de cerca las subastas y sobre todo los lotes de “riesgo”. Quiero añadir que tenemos medios informáticos potentes para prevenir, combatir y subsanar situaciones de abusos potenciales. Quiero además añadir que las pujas de vendedores a sus propios lotes están absolutamente prohibidas y este tema se controla muy de cerca. Tenemos a un departamento informático realmente bueno.
Podéis ver los comentarios que ha suscitado esta entrada en Facebook.
Me ha gustado la entrevista en términos generales. Como era de esperar, Pietro ha defendido a su empresa a muerte resaltando sus puntos fuertes, y cuando se ha visto un poco acorralado, ya que la entrevista ha sido muy directa, pues se ha andado por las ramas con mucho estilo. Pero me ha gustado mucho el simple hecho de acceder a hacerla, dice mucho en su favor, y me gustaría agradecérselo.
Pero ha habido dos puntos en los que no estoy nada de acuerdo. Uno, como el propio Pietro ya adivina, es el tema de la garantía de por vida. No creo que dé la misma seguridad el hecho de que te digan «Tú comprame la moneda aunque no estés seguro, que si dentro de 2 años se empieza a inundar el mercado de clones y se demuestra que la tuya también lo es, no te vamos a poner problemas», a la opción de Catawiki de «La ley nos obliga a garantizar al comprador el derecho de desistimiento durante 15 días. Si luego hay algún problema, habla con el vendedor ya si eso, (si es profesional, si es un particular lo siento pero no podemos hacer nada)».
El segundo ha sido la primera respuesta. «Somos tan grandes que ponemos los precios que nos da la gana» se parece leer entre líneas, seguido de un ataque directo a las casas de subasta tradicionales. «Catawiki ofrece gran seguridad a la hora de pujar online y muchos compradores son personas que prefieren este medio y difícilmente se acercarían a una casa de subastas tradicional» Me gustaría que explicase, cómo el hecho de ver 4 fotos da más seguridad al comprador respecto a que un profesional de una empresa que lleva 30 años haciéndolo analice la pieza en mano, sean graduadas siempre con los mismos criterios, y se encarguen ellos de hacer los envíos, porque tienen las monedas en sus instalaciones. Lo siento, pero no me has convencido con esas respuestas.
Saludos!
Muy interesante la entrevista y se agradece que Pietro haya accedido a responder a todas las pregunta.Dicho esto,hay una respuesta que chirria mucho y es la primera respuesta.No se si la respuesta está condicionada por su posición dentro de catawiki y es más una respuesta llamemosle «empresarial» o si la respuesta es una convicción propia.En ambos casos no se ajusta a la realidad puesto que actualmente Catawiki no es en el campo numismático español lo suficientemente grande como para influenciar el mercado y convertirse en una referencia.En la moneda en cuestión cuyos potenciales compradores no son el típico comprador ocasional,con ese precio de reserva lo lógico es que se quede sin vender teniendo en cuenta el precio en que se remató en Herrero.Y en su respuesta hay una parte de verdad y es que ciertamente habrá compradores(principalmente ocasionales o noveles) que no se acercarán a una casa de subastas y preferiran a catawiki.Pero el error está en lo que no dice y es que entre esos compradores habrá poquísimos que sean coleccionistas de tipo medio-avanzado que compren este tipo de moneda de un cierto valor o especialización en catawiki,ya que un comprador medio-avanzado prefiere hacerlo en una casa de subastas tradicional aunque se pague algo más de comisión.En eso se equivoca si piensa que pueden competir abiertamente con una casa de subasta tradicional como por ejemplo Aureo.
No se si nos leerá Pietro pero imaginando que así sea yo le diría que entendiendo que las directrices las marca la empresa,si hay algo que por su respuesta catawiki no ha sabido entender y que entiendo que él no puede hacer nada por cambiarlo.Me refiero a que para un coleccionista medio-avanzado el hecho de que las monedas de un cierto valor no sean revisadas en mano por los expertos de catawiki,fotografiadas ,descritas y enviadas por ellos,echa para atrás a este tipo de coleccionistasa la hora de pujar por ellas en catawiki y prefieran una casa de subastas tradicional.Y en este tipo me incluyo yo ya que sinceramente prefiero pagar algo más de comisión si eso implica una mayor seguridad teniendo en cuenta el precio de la moneda.Es una reflexión constructiva desde el punto de vista de un coleccionista y que estoy seguro que compartirá conmigo más de un coleccionista medio-avanzado.Igualmente en la pregunta de Adolfo sobre los grados de conservación ,opino que deberían de ser más estrictos y ajustados a la realidad(no todo los vendedores tienen el mismo conocimiento y se pueden sentir decepcionados con la calidad) pero volveriamos a lo que he expuesto antes y que para eso se necesitaría tener la moneda en mano o en su defecto que los vendedores proporcionaran fotografías de mayor calidad a catawiki.Si me lo permites Pietro,eso es algo que Catawiki debería mejorar ya que hay ciertas fotos que sinceramente no están a la altura de lo aceptable(también te digo que eso no es problema solamente exclusivo de catawiki,que hay alguna casa de subasta que peca de lo mismo).
Hay una pregunta que me ha llamado la atención y es la de «se rumorea que a ciertos vendedores se les cobra menos comisión de venta. ¿Es eso cierto? ….».Me imagino que esta pregunta vendrá porque habrá a vendedores y compradores que les parezca raro que se apliquen diferentes tipos de comisiones y no estén muy conformes.A mí me parece de lo más normal y lógico y poniendome en la piel de catawiki y leyendo la respuesta de Pietro como responsable de la sección numismática.Es lógico que si un vendedor proporciona regularmente un volumén elevado de piezas en subasta ,se le apliquen mejores condiciones que a otro que proporcione un volumén más pequeño y con menos asiduidad.Es la esencia de un negocio si quiere atraer y conservar a sus vendedores más destacados y en eso bajo mi punto de vista tanto Catawiki como Pietro aciertan.
Habría más cosas que comentar pero no me quiero extender demasiado y que mi respuesta se convierta en un tostón al leerla.Buena e interesante entrevista adolfo; espero que mis reflexiones puedan ayudar en algo a Pietro(si nos lee,claro está) hechas desde la crítica constuctiva y no dando por hecho que yo tenga la razón ya que no es más que mi punto de vista desde mi experiencia como coleccionista.
Un saludo,
Julián.
Hay alguna cuestión de las que ha indicado Pietro con la que no estoy de acuerdo. Eso es algo bueno porque justamente para eso hago las entrevistas: para ofrecer puntos de vista diversos.
Entre las cosas en las que no estoy de acuerdo es justamente esa: no creo que Catawiki tenga la capacidad de influenciar significativamente en los precios de mercado de las monedas. Lo que me parece es que son capaces de llegar a un público que quizá de otra forma no comprase monedas, lo que permite vender un mismo producto a otro precio. Claro está que ciertas monedas son mucho más difíciles de vender a ese otro público, como por ejemplo los duros de Nueva Guatemala.
Simplemente es mi opinión, vista totalmente desde fuera. Pietro conoce mucho mejor Catawiki que yo, como es obvio.
Saludos,
Adolfo
Sigue sin convencerme. Respuestas como un político, muchas palabras pero no va al grano. Sigo pensando lo mismo, es como ebay pero con pequeña supervision y precios altos, y cuando son bajos tienen reserva. No pierdo un minuto más.
Estas cosas que se parecen al original como un huevo a una castaña no sé cómo han podido pasar por ningún mínimo filtro de experto
https://subastas.catawiki.es/kavels/19720995-imperio-espa-ol-felipell-1556-1598-1croat-3-2-g-22-mm-barcelona-cal-603-cru-c-g-4246a
Y lo peor es que el vendedor se llama «ibercoin35», usando claramente el nombre de una empresa con buena reputación.
Buenas tardes,
es la segunda vez que comento en esta plataforma y no quiero que ya me cojan manía, pero he de decir que las respuestas del entrevistado parecen como si hubiera una preparación de antemano. Yo tengo cuenta en Catawiki des de hace unos 3/4 años empecé como por todos los lugares donde tengo piezas en venta (Ebay, Todocolección, Facebook, Instagram, etc) para probar suerte. Desde mi punto de vista SÍ que se ofrecen ventajas muy grandes a ciertos vendedores pudiendo incluso decir que en las subasta en esta plataforma las dominan los mismos vendedores y los otros, intentamos que nos «acepten» algunos productos.
Me acuerdo cuando me llamó el departamento de ventas para decirme si podría poner entre 10/20 piezas semanalmente. Mi respuesta fue que sí. Al realizar el trabajo de hacer 20 anuncios, sólo me aceptaron 5 piezas de las cuales el precio oscilaba entre 5 y 10 euros no los 50€ que ponen que tienen que valer los lotes. Por otro lado, subí una moneda de 4 escudos de Oro de Isabel II y la respuesta fue que se preveía un precio inferior a 50€, ???????? Pero bueno, quienes estamos en el mundo de la numismática y recorremos mercadillos y casas de subasta podemos saber el precio de venta de los artículos llegando a saber que un Centenional no llega a 50€, pero si lo suben algunos vendedores sí que se les acepta la pieza…
Espero no ser demasiado pesado y ha sido ahora con la no aceptación de según que piezas que me he enfadado y he decidido expresar mi opinión sobre esta plataforma…
Muchas gracias y un cordial saludo